Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Mỗi giao dịch qua MoMo...
chanlebank thu thập họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi dùng thông tin này để xác minh danh tính, xử lý thanh toán, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dữ liệu thanh toán được mã
hóa end-to-end và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập vào hệ thống quản lý tài khoản. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu theo đúng quy
định pháp luật tại nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat. Chính sách này áp dụng cho mọi khu vực mà chanlebank hoạt động.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn yêu cầu sao kê dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua ba kênh chính. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh. Chúng tôi cũng tiếp nhận báo cáo về lỗ hổng bảo mật hoặc hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.
Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính trước khi thảo luận về dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút.
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Xóa Dữ Liệu hoặc Sao Kê Tài Khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh nhanh hơn. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và xử lý yêu cầu trong bảy ngày.
Gọi đường dây nóng từ 08:00 đến 23:00 GMT+7 để báo cáo truy cập trái phép hoặc giao dịch không được ủy quyền. Nhân viên sẽ khóa tài khoản tạm thời trong khi kiểm tra và gửi báo cáo chi tiết qua email trong hai giờ.
Chúng tôi duy trì hệ thống bảo mật nhiều lớp với nhật ký kiểm toán tự động, xác thực hai yếu tố cho nhân viên nội bộ và mã hóa dữ liệu...
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được bảo vệ bởi SSL 256-bit và TLS 1.3 từ lúc bạn nhập số tiền đến khi xác nhận hoàn tất. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử trên máy chủ của mình.
Chỉ năm thành viên trong đội ngũ bảo mật được phép xem dữ liệu tài khoản đầy đủ, và mọi thao tác của họ đều được ghi nhận với dấu thời gian. Bạn có thể yêu cầu nhật ký truy cập qua email hỗ trợ bất cứ lúc nào.
Khi bạn bật xác thực hai yếu tố, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ riêng biệt với hệ thống thanh toán. Nếu một phân vùng gặp sự cố, dữ liệu của bạn vẫn an toàn và có thể khôi phục trong vòng một giờ nhờ sao lưu tự động ba lần mỗi ngày.
chanlebank ghi lại mọi lần chỉnh sửa dữ liệu, bao gồm ai thực hiện, khi nào và từ địa chỉ IP nào. Nhật ký này được lưu trữ ba năm và có thể xuất ra PDF khi bạn yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ.
Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email, đồng thời xóa mọi bản sao lưu trong ba mươi ngày.
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với điều khoản sử dụng, chính sách cookie và quy trình xử lý khiếu nại để tạo thành khung pháp lý đầy đủ. Mỗi...
Định nghĩa quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, và tham gia các phòng live casino hoặc sportsbook. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu bạn cung cấp trong quá trình đó.
Liệt kê các cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Chính sách bảo mật mở rộng cách dữ liệu cookie được mã hóa và thời gian lưu trữ.
Hướng dẫn bạn cách báo cáo tranh chấp về số dư tài khoản hoặc giao dịch bị từ chối. Chính sách bảo mật đảm bảo rằng mọi khiếu nại được xử lý với dữ liệu được mã hóa và chỉ chia sẻ với bên liên quan.
Mô tả các bước xác minh danh tính trước khi chuyển tiền về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi lưu trữ thông tin xác minh và ai có quyền truy cập vào hồ sơ rút tiền của bạn.
Nêu rõ yêu cầu độ tuổi, giới hạn một tài khoản trên mỗi người và quy trình khóa tài khoản nếu phát hiện gian lận. Chính sách bảo mật bổ sung cách dữ liệu bị khóa vẫn được bảo vệ và quyền truy cập của bạn.
Giải thích cách chúng tôi sử dụng dữ liệu hành vi để hiển thị ưu đãi phù hợp trong tài khoản của bạn. Chính sách bảo mật đảm bảo rằng bạn có thể từ chối quảng cáo cá nhân hóa mà vẫn giữ nguyên quyền truy cập nền tảng.
Quy định cách tham gia ưu đãi hàng tuần và điều kiện cần để nhận thưởng. Chính sách bảo mật xác nhận rằng lịch sử khuyến mãi của bạn được lưu trữ riêng biệt và chỉ dùng để xác minh tư cách nhận thưởng, không chia sẻ với bên ngoài.
Ngoài mã hóa và phân quyền truy cập, chúng tôi tích hợp nhiều tính năng giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân ngay từ màn...
Truy cập phần Cài Đặt Tài Khoản để xem danh sách thiết bị đã đăng nhập, địa chỉ IP gần nhất và thời gian phiên hoạt động. Bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị từ xa bằng một nút bấm nếu nghi ngờ có truy cập trái phép.
Bật tính năng này trong phần Bảo Mật để yêu cầu mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Mã có hiệu lực ba phút và chỉ được sử dụng một lần, ngăn chặn tấn công replay.
chanlebank gửi thông báo qua email ngay khi phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP lạ hoặc thay đổi mật khẩu. Bạn có thể xác nhận hành động hoặc khóa tài khoản tạm thời bằng cách nhấn liên kết trong email trong vòng mười phút.
Chọn loại cookie bạn chấp nhận qua cửa sổ popup khi lần đầu truy cập. Bạn có thể từ chối cookie phân tích và quảng cáo nhưng vẫn giữ cookie phiên để duy trì đăng nhập. Cài đặt này được lưu và áp dụng cho mọi phiên sau.
Xem chi tiết mọi lần nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay trong phần Lịch Sử Tài Khoản. Mỗi bản ghi bao gồm mã giao dịch, thời gian, số tiền và trạng thái. Bạn có thể xuất danh sách này ra file CSV để lưu trữ cá nhân.
Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để nhận bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chanlebank đang lưu trữ. Chúng tôi xuất file PDF được mã hóa trong vòng bảy ngày làm việc và gửi qua email đã xác minh kèm mật khẩu riêng qua SMS.